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Porque estudar comportamento do consumidor nos negócios em Fitness & Wellness

Colunista: Edvaldo de Farias

Em meio à crescente e constante evolução tecnológica, seguida pelo contínuo desenvolvimento de inovações, sempre com foco no atendimento às demandas por consumo, talvez uma das temáticas que mais tem merecido atenção das escolas de negócios no mundo é, exatamente, o comportamento do consumidor, suas reações, percepções sobre bens e serviços e os diferentes impulsos e atitudes que os levam à compra ou recusa daquilo que lhes é oferecido. Mas afinal, por que estudar o comportamento do consumidor? Qual a finalidade e o que ganhamos com essa imersão na compreensão dos diferentes determinantes que integram o consumo, sobretudo de serviços relacionados aos negócios em fitness & wellness?

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