O mercado fitness é uma verdadeira escola sobre como lidar com clientes. Vendemos saúde, qualidade de vida e autonomia em um ambiente bem convidativo, pelo menos aos nossos olhos. Por mais que gestores tentem vender essa ideia para seus potenciais clientes, nem todos que procuram o exercício físico orientado percebem o ambiente e a experiência da mesma forma. É preciso corrigir alguns erros para melhorar essa percepção.
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