Claro que esse artigo vem na onda do lançamento da 5ª temporada da série “La Casa de Papel”, mas não espere nenhum spoiler da trama, apenas que ela é uma excelente fonte de cases em relação à GESTÃO em seus mais diversos aspectos: pessoas, planejamento, crise e muito mais! Vale muito a pena assistir!
Se “La Casa de Papel” é uma verdadeira aula de gestão, “La Academia de Papel” NÃO PODE ser diferente! O que é a sua academia se não um conjunto de ações cuidadosamente planejadas – e executadas – em seus mais diversos aspectos?
E isso envolve a sua recepção também! Por ser o cartão de visitas da sua academia, ela merece muita atenção! Nesse local você pode exercitar a sua capacidade de gerenciamento em relação ao planejamento de vendas, gestão da equipe (faça uma análise dos problemas pelos quais você passa com ela!) e gestão de crises (com a equipe, com objeções dos clientes, com reclamações…)
Nesse sentido, deixo aqui 5 considerações que podem ser retiradas da série “La Casa de Papel” em relação à gestão de crises:
- Tranquilidade para pensar em soluções.
- Planejamento para superar esses momentos mais facilmente.
- Pessoas, que você deve conhecer e desenvolver, para não acabarem com seu negócio!
- Liderança, porque todo gestor deve ser um líder!
- Comunicação, que deve ser melhorada, pois esse é o principal problema das academias!
Na série “La Casa de Papel” cada passo era minuciosamente planejado – E SE alguma coisa dava errado, a solução já estava delineada! E é nos momentos que as coisas dão erradas que as lideranças também se sobressaem e, mantendo-se a tranquilidade, é possível enxergar as soluções para os problemas!
Quer aprofundar um pouco mais a análise das considerações feitas nesse artigo? Acesse esse outro artigo!
E não deixe de maratonar a série, disponível na NetFlix!
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