Imagine um cliente entrando em contato com sua academia, interessado em treinar: ele envia uma mensagem pelo WhatsApp perguntando sobre os planos.
Você responde no dia seguinte.
Perdeu!
Vivemos em um tempo em que a resposta precisa ser instantânea, clara, personalizada e com direcionamento comercial. E a única forma de garantir isso, de forma escalável, é com inteligência artificial.
IA não é mais sobre o futuro. É sobre O PRESENTE.
E no mercado fitness, onde a concorrência é agressiva, o cliente é imediatista e o tempo é curto, ou você se adapta ou pode perder grandes oportunidades.
O que aprendemos com os gigantes?
Empresas de tecnologia, saúde e educação já entenderam a regra do jogo:
- Diagnósticos por IA estão acelerando o atendimento médico.
- Plataformas de ensino usam IA para adaptar conteúdos ao ritmo de cada aluno.
- E-commerces disparam mensagens automáticas com ofertas personalizadas segundos após o abandono do carrinho.
Enquanto isso, no mercado fitness, ainda estamos discutindo se devemos ou não automatizar a resposta do “qual o valor do plano?”. Atendimento é venda. E venda é velocidade!
A inteligência artificial não veio para substituir o humano. Veio para potencializar o humano certo, no momento certo, com a informação certa.
A IA permite:
- Criar fluxos de conversas que realmente conduzem à matrícula.
- Resgatar leads que sumiram com mensagens personalizadas.
- Automatizar o que é repetitivo e desgastante.
- Liberar a equipe para encantar no presencial.
Mas IA não é ferramenta. É estratégia!
Vejo muitos negócios comprando sistemas sofisticados e esperando que eles “resolvam tudo”. Não vão!
Sem uma estratégia clara, sem dados, sem cultura digital, qualquer ferramenta vira um enfeite caro.
Por isso, defendo que a implementação da IA precisa vir acompanhada de três elementos:
- Treinamento de equipe.
- Processos definidos.
- Objetivos de negócio bem claros.
Se você não sabe o que quer resolver, qualquer tecnologia vira gasto. Quando você sabe, ela vira resultado!
E no fitness, o que dá certo?
As melhores estratégias que vi funcionando nos últimos 12 meses foram:
- Links com validade e urgência real.
- Cadências automatizadas com 2 a 3 toques em 72h.
- Mensagens de boas-vindas que encantam no primeiro contato.
- Segmentação por comportamento, interesse e estágio de compra.
- Brindes e bônus integrados ao fluxo.
Simples. Efetivo. Escalável.
A pergunta que não quer calar:
Se você ainda responde seus leads manualmente, se sua equipe depende do “bom dia” para começar a vender ou se seu atendimento para aos finais de semana…
Me diga com sinceridade:
Você realmente quer crescer?
O cliente de hoje é rápido, impaciente e exige atenção. A IA não é um luxo.
Estamos vivendo uma revolução digital!
O mercado está mudando e quem lidera, não espera a onda passar: cria a próxima!
