Muitos gestores de academia cobram vendas da equipe, mas sequer oferecem um processo estruturado ou metas claras. Pior: não têm estratégia comercial definida, deixam tudo na mão da equipe e depois se frustram com os resultados.
Você preparar sua equipe para vender ou só espera que ela saiba o que fazer?
Alguns gestores até evitam treinar por medo de formar e perder o colaborador. Mas o risco maior é não treinar e continuar com um time fraco, improvisando nas vendas. O conhecimento hoje se torna obsoleto em poucos anos. Treinar e desenvolver é obrigação de quem lidera.
Para começar, você precisa de metas (qualitativas), métricas (quantitativas) e KPIs (indicadores-chave). Mais do que contar leads, visitantes ou matrículas, é preciso analisar ICL (Índice de Conversão de Leads), ICV (Índice de Conversão de Visitantes), ticket médio, LTV (Lifetime Value), CAC (Custo de Aquisição do Cliente), churn, entre outros.
Sem medir, não dá padera gerenciar. E sem gerenciar, não dá para crescer!
A capacitação em si (treinamento e desenvolvimento) precisa ser contínua e multifacetada:
- Diário, semanal e mensal, cada um com suas especificidades.
- Treinamento interno (ministrado por membros da equipe) e externo (ministrado por membros de fora da equipe).
- Treinamento corretivo e projetivo (esse o mais importante!).
Para completar, a utilização de IA e automações permite que você reduza o tempo de produção de conteúdo necessário dentro do processo de vendas, além de minimizar erros e otimizar o trabalho da equipe, criando processos mais efetivos e menos estressantes.
Não existe atendimento de qualidade sem treinamento, estratégia e liderança real.
Quem lidera, capacita. Quem capacita, vende.
Mas lembre-se de que tudo deve começar com VOCÊ, GESTOR, traçando as estratégias de venda da sua empresa! Apenas a partir desse momento, sua equipe entra em ação para operacionalizar o que VOCÊ decidiu para as suas vendas!