Em uma cidade do interior de Minas Gerais, Marcelo era dono de uma academia há mais de 6 anos. Era apaixonado por musculação, cuidava pessoalmente dos equipamentos, do espaço, do ambiente. Mas havia um problema: as matrículas estavam caindo mês a mês.
Mesmo com um bom espaço e bons profissionais, os alunos entravam… e saíam rápido. As contas começaram a apertar. Marcelo pensava em vender os aparelhos e fechar as portas. Um dia, conversando com um consultor, ouviu uma pergunta que mudou tudo:
“Quantos leads você teve no último mês? Qual sua taxa de conversão?”
Ele não soube responder. Na verdade, nem sabia que precisava acompanhar isso. Achava que vender era uma questão de carisma ou sorte.
Foi então que decidiu parar de tentar “adivinhar” e começar a “medir”.
Instalou um sistema simples de CRM, começou a registrar cada visita, cada ligação, cada mensagem recebida. Fez um formulário para entender o perfil dos alunos que mais fechavam contrato. Descobriu que mulheres de 30 a 45 anos, com foco em emagrecimento e bem-estar, eram seu público mais fiel e lucrativo.
Mudou a comunicação da academia, treinou a recepção, criou uma jornada de boas-vindas personalizada.
Em 6 meses, ele dobrou a taxa de conversão e reduziu a evasão em 40%.
E, o mais importante: voltou a dormir tranquilo!
Hoje, Marcelo diz:
“O que salvou minha academia não foi um milagre! Foi o conhecimento! Quando comecei a tratar minha academia como um negócio e a venda como ciência, tudo mudou!”
Essa história real – que se passou comigo e um gestor que depois virou cliente – ilustra bem a necessidade do conhecimento para potencializar as vendas!
Abaixo seguem 3 passos para mudar sua realidade com conhecimento:
- Planilhar seus dados
- Traçar metas de vendas.
- Delinear processos de venda.
Confira mais sobre o tema no vídeo abaixo:
