8 pontos determinantes para o sucesso da sua pesquisa de satisfação

Em qualquer empresa ou organização, as reações dos clientes e até mesmo dos funcionários devem ser medidas, quantificadas e analisadas para futuras ações que levarão a um novo caminho para a melhoria contínua de atuação. Embora saibamos de sua importância, as pesquisas de satisfação de clientes nem sempre são aproveitadas em todo o seu potencial. Essas pesquisas abrem as portas para uma relação de fidelidade. Elas podem ser exploradas, dentro da academia, de maneira diferente, leve e agradável, transformando-a num forte canal de relacionamento com o cliente. Confira nesse artigo, 8 passos para o sucesso da pesquisa de satisfação de clientes na sua academia.

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